«Добрый день, [Имя]! Меня зовут [Ваше имя], я представляю Good Day AI. Мы помогаем бизнесу внедрять AI-ассистентов и автоматизацию, чтобы не терять клиентов и сократить рутину.
Скажите, у вас сейчас случается, что заявки с сайта или соцсетей теряются, потому что менеджер не успевает ответить? Или, может быть, администраторы перегружены типовыми вопросами?»
👉 Цель: выявить боль в первые 30 секунд. Не продавайте продукт — продавайте разговор о проблеме.
💼
НАЧАЛО РАЗГОВОРА
Знакомство после заявки (входящий лид)
«[Имя], здравствуйте! Вы оставляли заявку по поводу AI-решений для бизнеса. Подскажите, пожалуйста, что сейчас для вас наиболее актуально — автоматизация, заявки, сайт, работа с клиентами или что-то другое?»
👉 Цель: быстро понять контекст обращения и перевести разговор в выявление потребностей.
🔍
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Вопросы для выявления боли
Задайте 2–3 вопроса из списка в зависимости от ниши клиента:
🎯 Про заявки: «Сколько заявок в день вы получаете? Бывает ли, что не успеваете ответить сразу?»
🎯 Про рутину: «Сколько времени ваши сотрудники тратят на ручное создание договоров, счетов, ответов клиентам?»
🎯 Про удержание: «Как вы сейчас работаете с базой старых клиентов, чтобы они возвращались?»
🎯 Про аналитику: «Владелец видит в реальном времени, сколько заявок, продаж и какая эффективность у менеджеров?»
🎯 Про контент: «Кто ведёт ваши соцсети? Сколько времени уходит на создание контента в месяц?»
👉 Цель: не просто собрать информацию, а чтобы клиент сам осознал масштаб проблемы.
💡
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Углубление боли (SPIN-техника)
После того как клиент озвучил проблему — углубите её:
«Что происходит, когда заявка остаётся без ответа?»
→ Помогаем клиенту увидеть последствия проблемы.
«Сколько потенциальных клиентов вы можете терять за месяц?»
→ Переводим проблему в деньги.
«Если бы эта проблема исчезла, что изменилось бы в вашем бизнесе?»
🎯
ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕШЕНИЯ
Презентация через боль клиента
«Вы сказали, что основная проблема — потеря заявок из-за того, что менеджер не успевает отвечать.
Здесь как раз может помочь AI-ассистент: он отвечает клиенту 24/7, собирает заявку и передаёт менеджеру только те обращения, где действительно нужен человек.
В результате менеджер не тратит время на типовые вопросы, а вы не теряете клиентов ночью и в часы пик».
💰
⭐ КЛЮЧЕВОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ
«А почему в таблице одна цена, а вы называете другую?»
«В нашей матрице указаны базовые цены на типовые задачи — как стартовая планка.
Точная стоимость зависит от специфики именно вашего бизнеса: сколько у вас интеграций, какая CRM, нужно ли обучать ИИ на ваших регламентах, какие сроки.
Поэтому мы сначала заполняем короткий бриф (5–7 минут), наша техническая команда оценивает задачу и в течение 24 часов даёт вам точную смету. Это честно и прозрачно — вы платите ровно за то, что нужно именно вам, без переплаты за ненужные опции».
💡 Подсказка партнёру
Этот ответ снимает главное возражение по ценам. Важно: не оправдывайтесь, а объясняйте логику — клиент платит за конкретный результат под свои задачи, а не за шаблон.
💸
ВОЗРАЖЕНИЕ
«Это слишком дорого»
«Понимаю вашу озабоченность, [Имя]. Давайте посмотрим на это как на инвестицию, а не расход.
Внедрение окупается за 1–2 месяца за счёт:
экономии на ФОТ (один AI-ассистент = 0.3 ставки администратора);
возврата «спящих» клиентов через автонапоминания (до 30%);
роста конверсии за счёт мгновенных ответов.
Я могу прислать расчёт окупаемости конкретно для вашей ниши с цифрами. Посмотрим вместе?»
💡 Подсказка: Переводите «дорого» в «инвестиция с окупаемостью». Конкретные цифры убеждают лучше абстракций.
🛠
ВОЗРАЖЕНИЕ
«А если система сломается?»
«Хороший вопрос, и он показывает, что вы серьёзно подходите к выбору.
Поддержка — обязательная часть системы, а не опция. Мы берём на себя обновления, мониторинг, развитие и исправление любых сбоев. Клиент платит подписку за гарантию работы, а не за папку с файлами.
Без сопровождения AI-решения деградируют — меняются API мессенджеров, обновляются интеграции. С нами вы получаете не просто продукт, а постоянно работающую систему».
👥
ВОЗРАЖЕНИЕ
«У нас уже есть подрядчик по маркетингу / сайту»
«Это отлично — значит, вы уже понимаете ценность digital-инструментов.
Мы не предлагаем вам менять подрядчика. Мы предлагаем усилить то, что у вас уже есть, AI-слоем. Например, ваш текущий сайт можно подключить к AI-ассистенту за 1 день — и он начнёт собирать заявки 24/7, даже когда ваш менеджер спит.
Давайте сделаем бесплатный аудит: посмотрим, где в вашей текущей системе есть «дыры», через которые уходят клиенты. Это займёт 15 минут и ни к чему не обязывает. Когда удобно?»
✅
ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ
Назначение следующего шага
«[Имя], чтобы двигаться дальше, предлагаю такой план:
1.
Сегодня я отправляю вам короткий бриф (5 минут на заполнение).
2.
Завтра наша техническая команда оценивает задачу и готовит персональную смету.
3.
В [день недели] в [время] мы созваниваемся на 20 минут, я презентую решение и отвечаю на вопросы.
Вам удобно в четверг в 14:00 или в пятницу в 11:00?»
👉 Цель: всегда заканчивать разговор конкретным следующим шагом с зафиксированным временем. Никогда не заканчивайте «на связи».
🤝
ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ
Закрытие на встречу / подписание
«[Имя], подытожим: мы закрываем вашу боль с [конкретная боль], вы получаете [конкретный результат], срок — [срок], стоимость — [цена].
Следующий шаг — подписание договора и старт работ. Я готов отправить документы прямо сейчас. Подтверждаем старт?»
👉 Цель: после презентации решения — сразу закрывать на действие. Не давайте клиенту «подумать».
Нужна помощь с конкретным клиентом?
Если не знаете, как ответить на сложный вопрос или подготовиться к важной встрече — напишите куратору. Разберём ситуацию вместе.
